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Política de Devoluciones y Cambios - Bichomania
En Bichomania queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, te ofrecemos una política de devolución flexible y transparente.
🔄 Plazo de Devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, según establece la legislación española de protección al consumidor.
✅ Condiciones para Devoluciones
Para que podamos aceptar tu devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Estado original: El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales
- Embalaje intacto: Preferiblemente en su embalaje original
- Productos de higiene: Por razones de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados (comida, snacks, productos de higiene)
- Productos personalizados: No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida
📦 Cómo Realizar una Devolución
Paso 1: Contáctanos
- Email: silvio@bichomania.es
- Teléfono: 976 503 038
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución
Paso 2: Envía el producto
- Empaqueta el producto de forma segura
- Incluye una copia del ticket o factura
- Envía el paquete a nuestra dirección
Dirección de devolución:
Bichomania
Calle de Terminillo 66
50017 Zaragoza, España
Paso 3: Recibe tu reembolso
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra
🔁 Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro (talla, color, modelo diferente):
- Contáctanos para coordinar el cambio
- Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro
💰 Gastos de Envío
- Devolución por defecto o error nuestro: Nos hacemos cargo de los gastos de envío
- Devolución por cambio de opinión: Los gastos de envío corren por cuenta del cliente
- Recogida en tienda (Zaragoza): Puedes devolver el producto directamente en nuestra tienda sin coste adicional
⚠️ Productos Defectuosos o Erróneos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido:
- Contáctanos inmediatamente
- Envíanos fotos del producto
- Nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y envío del producto correcto
- Procesaremos tu cambio o reembolso con prioridad
📞 Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios:
- Email: silvio@bichomania.es
- Teléfono: 976 503 038
- Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
📜 Información Legal
Esta política de devoluciones cumple con la legislación española vigente, incluyendo:
- Real Decreto Legislativo 1/2007 - Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Ley 3/2014 de modificación del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Última actualización: Marzo 2026
En Bichomania nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🐾