Política de reembolso

Política de devoluciones

En Bichomania dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo. Te indicaremos cómo realizar el envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.

Los artículos deben devolverse sin usar, en el mismo estado en que se recibieron, con etiquetas y embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a cualquier error atribuible a Bichomania, asumiremos los gastos de devolución y, cuando corresponda, de reposición.

Si la devolución se debe a desistimiento, cambio de opinión o a un error del cliente al realizar el pedido, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. No se aceptarán envíos a portes debidos.

Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de productos perecederos o abiertos que no puedan volver a ponerse a la venta por razones de higiene o seguridad, artículos personalizados, tarjetas regalo ni productos adquiridos en oferta, salvo que presenten un defecto o exista un error imputable a Bichomania.

Cambios

Para cambiar un artículo, solicita primero la devolución. Una vez aceptada, podrás realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos de la resolución. Si procede el reembolso, lo tramitaremos en la forma de pago original en un plazo máximo de 7 días. Tu entidad bancaria o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para hacerlo efectivo.